《跨境电商综合实训》课程

在线教学的有效实施

 ——《跨境电商综合实训》经济管理学院 夏莉莉

突如其来的新冠肺炎引发的“全面暂停键”打乱了学校和教师原本的教学计划，面对“停课不停学”，如何引导学生自主学习、学生遇到问题如何得到及时解答，成为线上教学最为棘手的问题。新形势下进行“混合式教学设计与实践”，如何准备和选择好在线教学相关的资源、平台、工具，如何组织线上的“混合式教学”，对于教师们来说都是一个挑战。

《跨境电商综合实训》课程，是经济管理学院电子商务专业大三年级专业课程，实操性较强。在疫情期间，针对学生上课使用的设备、网速等综合考量，在线上授课过程中摸索出“3+2+1”的教学模式，如图1。合理地进行学习任务设计，引导学生自主学习、按计划实训，拓展教学方式，轻松实现问题收集、翻转课堂、思维拓展等多种混合教学模式，促进了学生学习的远程透明化引导与管理，取得了较好的教学效果。

图1  疫情背景下的混合式教学设计“3+2+1”

一、课程的基本信息

章节名称：第四章 跨境电商ERP沙盒操作

所属课程：跨境电子商务

课程性质：专业必修课

所在专业：电子商务

授课对象：电子商务B2017、电子商务J2019，共69名学生

在线课程资源：I博导慕课平台（图2）

在线实训网址：http://www.ibodao.com         http://www.srzx100.com

图2 跨境电商店铺开通与产品发布在线教程

二、教学媒介的选择

本门课程采用了三种教学媒介，其中雨课堂可以帮助学生提前预习课程，QQ群课堂主要服务于“在线翻转课堂”过程中的课堂活动，腾讯课堂主要用于“课程在线直播”，并能够通过回放让学生进行课后复习。

三、教学设计的原则

教学设计遵循以下三个理念：

第一：OBE成果导向教学理念

利用寒假完成《跨境电商综合实训手册》的编制，提前制作完成教学PPT和教学大纲，并将电子版提前发到学生手中,让学生们提前了解本学期的课程结构。OBE教育理念强调以教学成果为核心，强调学生学到了什么，而不是老师教了什么。让学生提前接触课程内容基础，提出问题，设计方案，通过递进式教学方式，更好地进行教学设计从而达到提升课程教学质量的目标。

第二：化整为零的设计理念

通过将大段的理论化整为零，形成若干个知识点，借助于在线教学视频和实训操作视频，让学生初步了解课程的特色，并对每章的实训做了视频讲解，初步形成跨境电子商务管理的碎片化知识体系，从而调动学生自主学习的积极性，增强了即时互动的效果。

第三：融入课程思政理念

在线直播课程中翻转引导学生实现深化的研究，并融入了课程思政的理念。一方面培养学生面对跨境电商的复杂问题独立思考和操作的综合能力，另一方面通过将思政的目标融汇于教学当中，使得各门课程都能参与到学校育人的过程当中，形成一个完整的课程育人体系。

1、在线实训平台解决了实训课程在假期不同步的问题，不需要预装软件，直接打开网址即可参与实训，课后的实操练习是课程内容向真实的企业环境和市场环境的延伸。利用I博导慕课线上资源，可以按照时间节点同步课堂作业和实训，在线的ERP管理系统更加方便的使学生从模拟平台转化到实际的工作中。学生以个人、小组、团队的方式完成老师在规定时间布置的作业，而且可以很好的对知识融会贯通。

2、课程思政：中国发展 世界机遇

当前世界经济面临部分地区经济增速减慢、需求降低、贸易总量萎缩等问题，贸易保护主义和逆全球化思潮抬头。“一带一路”建设有助于提振全球贸易。

当电商行业也成为传统行业的同时，我们要紧跟国家战略，积极发展跨境电商。通过这门课程的学习，不但要让学生了解内贸电商和跨境电商的区别，更要认识到相关的跨境电商的系统知识的重要性，诸如：英语、知识产权、各个出口国家或地区的政治经济社会环境，以便更好地进行实际的操作。比如：我们在编写商品标题的时候，不能使用free shopping 这样的字眼，因为大部分的跨境平台是不包邮的，而我们的商品采集大多来自内贸平台。

相对于中国的电商平台侧重于店铺的打造，而跨境平台中更加关注的是商品的质量，这就要求学生在操做过程中练好基本功。同时要让学生们知道跨境电商的发展对中国乃至对全球发展的意义，要通过学习让学生读取“一带一路”上的中国“经济信心指数”。共建“一带一路”，关键是互联互通，通过打造了一个个促进国际贸易与投资的新平台，通过各种基础设施项目建设，构建全球互联互通伙伴关系，实现共同发展繁荣。

四、教学过程中的“3+2+1”模式

第一阶段：课程导入--师生链接 ：QQ群、微信群、雨课堂

这一阶段主要是通过和学生建立网络链接。首先是通过原有的学生QQ群，让学生在线测试了QQ群课堂、腾讯课堂的使用功能；其次，在学校现代教育中心的帮助下，通过雨课堂与学生建立联系，然后通过班级QQ群和微信群作为重要通知的沟通工具。

在这一阶段中，各个跨境平台的注册和ERP账号绑定成为我和学生先期共同完成的工作，这也是引领学生走向一门新课程、喜欢一门新课程、锻炼自己的动手能力关键的一环。由于ERP沙盒是一个集成管理系统，系统中对接的wish 、ebay、敦煌网、速卖通、阿里国际都是真实账号，有些平台的服务器在国外，服务器很不稳定，所以在账号注册和ERP 沙盒绑定的过程中集中反映了很多的问题。学生们借助QQ群课堂进行了热烈的讨论，通过针对个别问题的解决，也进一步修订了原来的实训手册流程，让大家第一次触碰到了跨境的大门，发现真的不简单，也为以后的学习开了一个好头。

第二阶段：课前预习 ：效果监测--雨课堂

课前预习可以说是“在线直播 翻转”的基础，对于“应知应会”的认知性学习，学生们通过观看在线教学视频和操作手册进行自学即可，对于理解性的重点则需要通过翻转课堂的方式完成。

在线教学最大的难点就是对于学生学习效果的把控，“学生是否学了、学到什么程度、实训是不是完成了”  对于这些问题的精确掌握是下一阶段实现高效翻转课堂的前提。由于本课程的特殊性，需要学生在课下进行大量的实习实训，所以我通过I博导的在线作业、跨境综合实训的后台评分来考核学生们日常学习及实训的完成。

关于学生学到什么程度，还可以借助于雨课堂及I博导的测验功能进行检测，同时对于易错点、难于理解的问题进行收集，并可以针对分析结果在课堂上进行专题讲解和课堂活动的设计与调整。

第三阶段：课中演示——思睿智训平台（http://www.srzx100.com/）

在“课堂直播翻转”阶段，针对学生在线学习的局限性，老师需要进行必要的操作演示，以此来进一步形成学习的直观效果。

第四阶段：课堂互动

在线教学最大的弊端有两个方面：1、教师不知道自己的课程学生是否理解了？2、学生有没有在认真听？所以必要的课堂互动对于解决上述弊端是十分重要的，但是互动要把握好节奏，否则容易拖慢教学进度，使学生产生倦怠。不要单纯为了互动而互动，是通过学生的预习，教师提出问题，引导性的向下一个环节切换。比如：在商品上架问题上，同学们展开了激烈的讨论。

第五阶段 课程拓展

“翻转课堂”的目的一方面是承接旧的知识，另一方面是推进新的知识，并且使学生能够进一步拓展思维，形成认知突破。当学生在逐渐理解跨境电商与传统内贸电商在操作过程中的区别，并对中国“一带一路”的国家战略有了更清醒的认知，不但要考虑目前疫情下跨境电商的意义，更要展望和大胆的探索未来上升到国家战略的全球贸易。有的同学家里有厂子，有货源，已经开始尝试进行跨境平台的真实注册了，在当前大的国际环境下下，确实是一个值得提倡的做法。有的同学已经把我们淘宝创业项目开始做跨境电商了。

五、教学反思与心得

线上线下混合教学模式是在疫情期间的特殊需求进一步得到了实施和验证，从学生反馈的情况来看，可以说是一次比较有效果的在线教学探索与实践，当然该模式仍需要在进一步的运行中继续完善，学生们逐渐接受和适应了线上教学，课堂效果越来越好，学生的反馈都是很正向的。

在线教育模式势不可挡，这是教学技术发展的必然选择，对于这一新挑战、新机遇，我们教师不能千篇一律，要根据自己学科的专业特点，选择性的进行混合式教学，根据这段时间的线上教学，总结如下：

1.线上教学建议最好使用教育部或教行业教指委推荐使用的在线课程平台，充分利用优质课程资源进行学习。

2.学生返校必须对线上教学内容进行梳理、总结与反馈，对学生学习情况进行检测，加强师生、生生交流与讨论，线上与线下教学结合，提高学习效果。

3.教师应发挥主导作用，根据不同课程特点、教学目标和教学内容，进行线上线下混合式教学设计，制作或收集教学素材，设计教学活动，发布学习任务，在线指导学生分组学习，将课前、课中、课后的学习活动通过线上学习与线下课堂有机结合，培养学生自主学习和合作学习能力。

总之，通过线上线下混合式教学，可充分发挥信息技术应用的优势，将学习内容问题化、学习过程探究化、学习活动网络化，使学生的主体性得以实现；通过线上线下混合式教学，还可以拓宽教学空间，学生可以随时随地获取学习资源，形成自主、合作、互动的学习环境，对提高学生的学习兴趣、合作学习能力、问题解决能力、信息技术素养具有良好的作用。